Vilkår og betingelser

Generelle salgsvilkår for Booboutique.no

Sist oppdatert: 14.10.2025
Eies og drives av:
Booboutique.no
Organisasjonsnummer: 933 626 776
Adresse: E Engebretsens Gate 8, 1792 Tistedal
E-post: post@booboutique.no

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort på www.booboutique.no. Ved å gjennomføre et kjøp, godtar du disse vilkårene.
Booboutique.no følger norsk lovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og personopplysningsloven (GDPR).

2. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva).
Fraktkostnader kommer i tillegg og opplyses før du bekrefter bestillingen.

Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:

  • Kortbetaling (Visa, Mastercard m.m.)

  • Vipps

  • Klarna / faktura / delbetaling (dersom tilgjengelig)

Betaling håndteres via sikre betalingsløsninger levert av våre samarbeidspartnere. Beløpet trekkes fra din konto når bestillingen sendes fra vårt lager.

3. Levering

Vi sender varer til adresser i Norge (unntatt Svalbard og Jan Mayen).
Normal leveringstid er 2–5 virkedager, med forbehold om forsinkelser hos transportør.
Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post, og sporingsinformasjon sendes når varen er sendt fra vårt lager.

4. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed via e-post (post@booboutique.no) eller ved å fylle ut angreskjemaet (vedlagt i ordrebekreftelsen eller tilgjengelig på vår nettside).
Varene må returneres i original stand, ubrukt og i original emballasje.

Merk: Av hensyn til hygiene gjelder ikke angreretten for undertøy eller produkter hvor forseglingen/plomberingen er brutt.

Du betaler selv returfrakten ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt.
Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderes kjøpsbeløpet innen 14 dager.

5. Retur og bytte

Dersom du ønsker å bytte størrelse eller produkt, kan du returnere varen innen 30 dager fra mottak, så lenge den ikke er brukt og fortsatt har alle merkelapper og emballasje intakt.
Ved bytte dekker kunden returfrakt, men vi sender nytt produkt kostnadsfritt.

Instruksjoner for retur:

  1. Send oss en e-post med ordrenummer og årsak til retur/bytte.

  2. Pakk varen forsvarlig.

  3. Send pakken til adressen vi oppgir i returveiledningen.

6. Reklamasjon

Dersom produktet har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsfristen er 2 år (eller 5 år for produkter ment å vare vesentlig lenger).

Ta kontakt med oss på post@booboutique.no så snart du oppdager feilen.
Legg gjerne ved bilder og en kort beskrivelse.
Hvis reklamasjonen godkjennes, dekker vi returfrakt og sender nytt produkt, reparasjon eller gir pengene tilbake.

7. Klagehåndtering

Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde. Dersom du er misfornøyd, kontakt oss på:
📧 post@booboutique.no

Dersom vi ikke kommer til en løsning, kan du ta saken videre til:
Forbrukerrådet – www.forbrukerradet.no
eller via EU’s online klageportal: https://ec.europa.eu/odr

8. Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i tråd med personopplysningsloven (GDPR).
Opplysningene brukes kun til å gjennomføre kjøpet og forbedre våre tjenester.
Les vår [personvernerklæring] for mer informasjon.

9. Endring av vilkår

Booboutique.no forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene uten forvarsel.
Oppdaterte vilkår publiseres alltid på nettsiden og gjelder fra publiseringsdato.